מעקב אחר הזמנה
רוצים לדעת איפה ההזמנה עומדת? כתבו לנו ונבדוק עבורכם.
איך בודקים
כרגע הבדיקה נעשית מול הצוות, ולא דרך מערכת באתר. הדרך המהירה היא WhatsApp, כי ההודעה מגיעה ישירות למי שמטפל בהזמנות.
ציינו את שם המזמין ואת המוצר, ואם יש לכם מספר הזמנה — גם אותו.
מערכת מעקב עצמאית בהקמה. כשהיא תעלה, יהיה אפשר לבדוק סטטוס כאן בלי לפנות אלינו.
שלבי ההזמנה
כדי שתדעו מה המשמעות של כל שלב:
- התקבלה — הפרטים אצלנו, ואנחנו מכינים הדמיה
- ממתינה לאישור — ההדמיה נשלחה אליכם. בלי אישור שלכם לא מדפיסים
- בייצור — ההדמיה אושרה, וההזמנה נכנסה למכונות
- מוכנה — אפשר לאסוף, או שהיא יוצאת למשלוח
השלב שהכי מעכב הוא ממתינה לאישור. אם לא אישרתם את ההדמיה, ההזמנה לא מתקדמת.
לא קיבלתי הדמיה
בדקו בתיבת הספאם ובלשונית הקידומים. אם ההדמיה נשלחה במייל, לפעמים היא נוחתת שם.
אם היא לא הגיעה בכלל, כתבו לנו ונשלח שוב, גם ב־WhatsApp אם נוח לכם.
לשנות או לבטל הזמנה
אם ההזמנה עדיין לא נכנסה לייצור, לרוב אפשר לשנות. צרו קשר בהקדם.
אחרי אישור ההדמיה ההזמנה נכנסת לייצור, וכאן חשוב לדעת: מוצר בהתאמה אישית מוחרג מזכות הביטול בחוק. הפרטים בעמוד ביטול עסקה.
לבדיקת סטטוס:
בדיקה ב־WhatsApp